Gérez vos dossiers sinistres en équipe, sans rien laisser passer
WATIO centralise le suivi de vos dossiers sinistres dégâts des eaux (DDE), incendie, catastrophe naturelle, dommages-ouvrages (DO), vandalisme, vol, choc de véhicule dans une seule plateforme.
Étapes, tâches, emails, relances, facturation, documents : chaque collaborateur sait exactement où en est chaque dossier.
Tous vos outils de gestion sinistre réunis dans une seule plateforme collaborative
Chaque fonctionnalité a été pensée pour le travail en équipe. Vos collaborateurs partagent le même dossier en temps réel.
Tableau de bord de pilotage
Pilotez vos équipes et vos dossiers depuis une vue d'ensemble : dossiers en cours, tâches en retard, délais de traitement et charge de travail par collaborateur.
Gestion des étapes du dossier
Suivez l'avancement de chaque dossier grâce à un suivi visuel par étapes. Chaque changement de statut est partagé avec toute l'équipe en temps réel.
Liste de choses à faire
Attribuez des actions à chaque membre de l'équipe avec des échéances. Chacun voit ses tâches et celles des autres collaborateurs sur le dossier.
Calendrier et relances
Planifiez les rendez-vous, les expertises et les relances. Les échéances sont partagées entre collaborateurs et les rappels sont automatiques.
Email avec accusé de réception
Envoyez des emails depuis le dossier avec accusé de réception. Tout l'historique des échanges est accessible à l'ensemble de l'équipe.
Bloc-notes
Notez les informations importantes directement dans le dossier. Les notes sont visibles par tous les collaborateurs impliqués sur le sinistre.
Facturation
Gardez une vision claire des montants engagés et des règlements à venir. Pilotez le suivi financier par dossier et sur l'ensemble de votre portefeuille.
GED documentaire
Centralisez photos, constats, devis, rapports d'expertise et courriers dans un espace documentaire partagé et accessible à toute l'équipe.
Un dossier, toute l'équipe au même niveau d'information
Chaque dossier sinistre avance étape par étape. Tous les collaborateurs voient le même état d'avancement en temps réel.
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Suivi visuel par étapes
Chaque dossier suit un parcours clair : déclaration, instruction, expertise, indemnisation, clôture. Le passage d'une étape à l'autre est visible par toute l'équipe.
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Liste de choses à faire partagée
Créez des tâches, attribuez-les à un collaborateur, fixez une échéance. Chacun voit sa charge de travail et celle de l'équipe.
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Bloc-notes collaboratif
Notez les informations clés, les points d'attention, les consignes spécifiques. Tout est horodaté et accessible à l'ensemble de l'équipe.
Des échanges tracés, des relances qui ne tombent jamais dans l'oubli
Chaque email envoyé, chaque rendez-vous planifié est lié au dossier. Votre équipe garde la main sur la relation avec les locataires et les prestataires.
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Email collaboratif depuis le dossier
Envoyez des emails aux assurés, experts, artisans directement depuis le dossier. Chaque collaborateur peut consulter l'historique complet des échanges.
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Accusé de réception intégré
Sachez exactement quand vos emails ont été ouverts. Identifiez les interlocuteurs qui n'ont pas lu vos messages pour relancer au bon moment.
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Calendrier de rendez-vous et relances automatiques
Planifiez les expertises, les visites de chantier, les relances. Des rappels automatiques garantissent qu'aucune échéance n'est oubliée.
Tous vos documents centralisés, accessibles en un clic, zéro perte d'information
De la première facture au dernier rapport d'expertise, chaque pièce est rattachée au dossier et accessible en un clic par toute l'équipe.
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Suivi financier intégré au dossier sinistre
Suivez directement dans le dossier les montants engagés, réglés et en attente. Vision par dossier, globale ou filtrée selon vos critères.
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GED documentaire complète
Photos du sinistre, constats amiables, devis, rapports d'expertise, courriers : tous les documents sont centralisés dans un espace dédié, accessible à toute l'équipe.
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Traçabilité
Chaque action est historisée : qui a fait quoi, quand. Un journal d'activité complet pour éliminer les oublis, réduire les pertes d'information et accélérer le traitement des dossiers.
Conçu pour les équipes
WATIO n'est pas un simple outil de suivi. C'est la première plateforme collaborative où chaque collaborateur (gestionnaire, responsable, équipe de proximité, patrimoine...) travaille sur le même dossier avec les mêmes informations, en temps réel.
Multi-structures
Gérez plusieurs patrimoines ou agences depuis un seul compte. Chaque structure garde son périmètre de données.
Multi-utilisateurs
Chaque collaborateur dispose de son propre accès avec ses responsabilités et son espace personnel.
Droits et permissions
Définissez qui peut voir, modifier ou valider chaque type d'information sur les dossiers.
Mises à jour en temps réel
Les modifications sont visibles immédiatement par tous les collaborateurs qui consultent le dossier.
Alertes automatiques
Chaque collaborateur est prévenu des événements qui le concernent : nouvelle tâche, email reçu, échéance proche.
Tableau de bord équipe
Vue d'ensemble de l'activité : dossiers en cours, tâches en retard, délais moyens de traitement par collaborateur.
Vos questions sur la gestion de sinistres avec WATIO
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